Atención al Cliente

Si usted desea presentar una queja o reclamación, siga estos pasos:

  1. Diríjase a nuestras oficinas, sitas en Lucena, Córdoba. Nuestro personal tratará de ayudarle a resolver su problema.
  2. Si no hemos satisfecho sus demandas, diríjase por escrito a:Servicio de Atención al Cliente Securluceria, S.L., correduría de seguros – Consejo Andaluz de Colegios de Mediadores de Seguros, con dirección en Avda. Blas Infante, nº 6 10º C, 41011, Sevilla.En un plazo de dos meses a partir de la fecha de presentación deben atenderle y resolver sus quejas y reclamaciones.
  3. En caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento de nuestro Servicio, o si transcurridos dos meses desde que usted ha presentado su queja o reclamación, no se ha resuelto su petición, debe dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Le informamos de que en nuestras oficinas, sitas en Lucena, Córdoba, tenemos a su disposición nuestro “Reglamento para la Defensa del Cliente“. Puede solicitárselo a nuestros empleados.

Atención al Cliente

Normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros

  • Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
  • Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras.
  • Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
  • Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Dirección de los Servicios de Reclamaciones

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE SECURLUCERIA, S.L. CORREDURÍA DE SEGUROS DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES
Consejo Andaluz de Colegios de Mediadores de Seguros
Avda.Blas Infante, nº 6, 10º C.
41011 – SEVILLA
Telf: 954 452 342
atencionalcliente@conseguran.es
Servicio de Reclamaciones
Paseo de la Castellana, 44.
28046 – MADRID
Telf: 902 191 111
http://www.dgsfp.mineco.es/reclamaciones/index.asp

Comments are closed.

  • Sobre SecurLuceria

    SecurLuceria, S.L., Correduría de Seguros, está inscrita en el Registro Especial de la Dirección General de Seguros del Ministerio de Economía y Hacienda con el número J-2429 y cumple con los dispuesto en la Ley 26/2006.
  • SÍganos en

  • Dónde Estamos